Foire Aux Questions
Consultez les questions les plus fréquemment posées ici, si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter à sales@neocushion.com.
Général
Nous visons à livrer toutes les commandes dans un délai de 5 à 10 jours à compter de la confirmation d'expédition.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, donc pas d'inquiétude. Il vous suffit de nous retourner les articles dans un emballage similaire à celui d'origine et de vous assurer qu'ils sont dans le même état.
Paiement et commandes
Nous acceptons les principales cartes de crédit, ainsi que PayPal, Google Pay et Apple Pay. Nous n'acceptons actuellement ni les espèces, ni les chèques, ni les mandats.
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien de suivi que nous vous avons envoyé dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après avoir passé votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter et nous vous aiderons. (Veuillez vérifier toutes vos boîtes de réception avant de nous contacter, y compris les spams).
Nous expédions du lundi au vendredi. Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier le week-end.
Il peut parfois falloir quelques jours avant que le numéro de suivi n'apparaisse dans le système du transporteur. Ne vous inquiétez pas, dans ce cas, cela signifie que la commande a été expédiée et qu'elle est en route !
Si vous avez saisi des informations erronées lors de votre commande, contactez-nous au plus vite. Si votre commande n'est pas encore traitée et expédiée, nous vous aiderons à la corriger, mais nous ne pouvons rien garantir.
Produit
Le NeoCushion est doté d'un tissu amovible lavable en machine. Ne lavez pas la mousse à mémoire de forme à l'intérieur du tissu amovible !
Le NeoCushion mesure environ 45 x 23 x 11,4 cm. Il convient à la plupart des morphologies.
Lorsque vous dormez avec le NeoCushion, placez-le sous votre dos afin qu'il comble l'espace lombaire entre votre colonne vertébrale et le lit. Si vous dormez sur le côté, il vous suffit de vous retourner d'un côté ou de l'autre de l'oreiller et le tour est joué !
Le NeoCushion est également idéal pour les longues séances assises au bureau ou en voiture. Assurez-vous que l'oreiller soit bien placé sur la zone lombaire de votre dos pour maintenir une posture saine tout au long de la journée.